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运营岗必备!如何成为BAT争抢的商业运营?
2024.02.02


本文干货满满,建议好好看哦~

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一般来说,一个稳定的公司,除了职能部门以外的其他部门,都能够归类到三类:用户产品部门、增长部门、商业产品部门。


这三个部门就像三个齿轮,彼此形成“齿轮效应”:


  • 用户产品打造产品基础,为留存做准备

  • 增长部门通过活动或买量,为产品带来新增用户

  • 商业产品部门通过各种方式变现,反哺用户产品和增长部门,把蛋糕做得更大


这也就引入了商业产品部门的核心定义:以盈利为目的。


不以盈利为目的的商业产品,

都是耍流氓。


经常看到有不同的说法,通过产品功能、产品受众的区别,对商业产品做了细化。


但依我个人理解,“盈利”才是商业产品的核心属性,举几个例子:


  1. 爱奇艺视频是用户产品,其视频会员则属于商业产品,面向用户提供增值服务。

  2. 微博国际版是用户产品,它接入的变现平台“腾讯优量汇”则属于商业产品,后者帮助前者进行广告变现,腾讯则从其中抽成,提升营收。

  3. 钉钉是阿里内部的IM工具,对内提升企业效率,进而提升盈利能力;对外可售卖给其他组织,提升自身营收。


这几个商业产品的例子,功能和对象各有不同,但核心的目的都是营收,只不过有直接(如直接售卖增值服务)和间接(如减少协作成本)的区别。


“盈利”的显著属性,也就意味着商业产品的受众更理性,更重视成本和收益。


对于用户来说(后以“用户”代表用户产品的受众),“使用”和“弃用”某款产品的主要成本是时间和精力,而非经济成本:最近某个App好像蛮不错,下载试试;这个App真烂,还是XX好使。但对于客户来说(后以“客户”代表商业产品的受众),每次尝试或弃用,是需要实打实付出经济和机会成本来选择的。


比如:


一家熟悉了在巨量引擎上投广告买量的游戏公司,想要切换到腾讯广告平台,则需要聘用有腾讯广告投放经验的优化师,或者是让原有团队花一定时间学习适应。

一家已经用企业微信构建了对内外沟通协作体系的公司,想要换成钉钉,则团队成员的联系方式,已有的知识库等等内容,都得进行迁移。


除了“盈利”的属性,商业产品还有哪些特征?


想象一下,你正在远程面试,但因为软件问题,视频和声音断断续续,面试官问了什么只听了个大概,你的回答面试官听着也模模糊糊。原本有机会拿到的Offer,可能就因为软件问题擦肩而过。


相比这个例子,商业产品承载的价值只多不少,这也意味着对“稳定性”有着极高的追求。可能一个不稳定,原本有机会的订单告吹了,搜集的销售线索丢失了,发的补贴被黑产恶意薅羊毛了...在用户产品侧,用户遇到稳定性问题,用户一般不会有太多损失,官方抓紧时间修就行了;而在商业产品,遇到稳定问题而错失的每一秒,都相当于真金白银的流失。


除了稳定性以外,高度稀缺的资源也是商业产品特有的属性之一。不同领域的例子比比皆是:


  1. 依托于国内几乎垄断的搜索入口,客户想要投搜索广告,几乎只能选择百度

  2. 腾讯依托社交关系建立起来的精细定向能力,能够让客户精确地把广告投放给合适的人

  3. 想要看《这就是街舞》?必须得上优酷充会员,因为这个影视资源属优酷独家,别无他家

  4. 想出行方便打个车?在滴滴已经建立起的庞大司机群体基础上,你已经习惯了点开手机上那个橙色logo的App…


不同领域的巨头,都凭借着自己的独一无二优势资源,打造出别人难以模仿的商业产品。



本文摘自专刊《 商业产品运营求职攻略》


专刊介绍


本专刊由牛客官方团队打造,主要讲解商业产品运营的求职技巧和经验,从0到1锻炼大家的商业思维。

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专刊包含以下内容:


  1. 什么是商业产品运营,商业产品运营的职责是什么?

  2. 商业产品运营应该具备的三种核心能力

  3. 如何更有的放矢地准备商业产品的笔试面试?

  4. 彩蛋:用商业视角,剖析招聘与面试


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