AI面试遇到断网、设备异常或页面退出时，HR不宜立即要求候选人重考。先确认已完成内容，再核对恢复入口，最后判断继续、重试或重考，才能让处理规则清楚且可复核。
本文给出「中断恢复状态机」，围绕保存态、待恢复态和决策态处理AI面试中断：保存态确认有效作答，待恢复态核对原任务与入口，决策态区分继续、局部重试和整场重考。通用AI面试资料提到异常中断重试、剩余题量与倒计时，但这些内容不能直接视为牛客AI面试的既有功能；企业应在选型和试点中核验实际版本、配置与数据边界。
先建立中断恢复状态机
恢复的对象应是原面试任务，而不是另建一场看似相同的面试。本文建议把异常依次放入三个状态：保存态回答“哪些作答已经有效”，待恢复态回答“候选人能否回到原任务”，决策态回答“继续、重试还是重考”。这是企业的流程设计建议，不代表产品会自动完成状态判断。
- 锁定原任务，暂不发送新面试或重考通知。
- 核对已完成题、当前题、中断时间和任务状态。
- 确认可用入口、身份校验方式与可操作时段。
- 依据记录完整性作出继续、局部重试或重考决定。
规模化招聘需兼顾公平、效率和品牌风险，同类中断应采用同一口径，并指定处理责任人和人工升级条件。
保存已完成部分：按题目状态核对
不要只记录“面试未完成”，而要区分未开始、作答中、已提交和已确认。已提交且记录完整的题目可作为拟议的保留对象；上传未完成、内容缺失或状态冲突的题目应暂停流转，不能仅凭页面提示判断有效，也不宜让后续断网使此前有效内容自动作废。
通用AI面试资料提到异常中断重试和录音录像留痕，但没有把相关能力明确归属于牛客AI面试，也未说明保存发生在整场、单题还是更细粒度。企业对接牛客AI面试时，应分别模拟断网、关闭页面和设备重启，核对恢复后的已答内容、当前题与剩余题量。牛客产品是否支持上述机制、具体保存粒度及配置方式，均需向产品方核验。
涉及录音录像、设备信息或异常日志时，只处理解决中断所必需的数据，并明确候选人告知、访问权限、留存期限和删除规则。
确认恢复入口：回到同一任务
恢复入口应让候选人识别原任务、当前进度和下一步。通知需写清入口用途、可操作时段、设备与网络检查项及人工联系渠道。若页面进度与实际不符，候选人应停止作答并联系人工支持，避免错误状态继续累积。
通用资料建议AI面试提供中断续答机制，并提到剩余题量和时间倒计时；现有信息没有确认牛客AI面试使用原链接、短信链接、账号中心或其他入口，也没有说明入口有效期与重复进入规则。企业应把入口形式、身份校验、失效条件、剩余时间如何计算列入牛客方案验收，以实际版本和现场结果为准。
可用脱敏测试账号完成若干题后断网，再检查能否回到原任务、已完成部分是否一致、入口失效后是否转人工。该情形只用于验证约定，不是产品效果陈述。
区分重试与重考：用记录完整性决策
重试处理局部异常，重考则重置更大范围的评估条件。两者不能因“都能再次作答”而混用。HR应核对原任务、此前记录和当前题状态，再按下表选择处理方向；自动化分流也应保留人工复核。
| 处理方式 | 建议判断条件 | 保留范围 | 人工核对项 |
|---|---|---|---|
| 继续作答 | 原任务有效，进度可核对 | 已确认部分 | 入口、题量、剩余时间 |
| 局部重试 | 当前题未形成有效记录 | 此前有效部分 | 异常原因、重试范围 |
| 整场重考 | 关键记录缺失或条件无法对齐 | 按企业规则冻结旧记录 | 授权人、理由、新任务边界 |
中断、切屏或连接失败本身不能推出作弊结论。异常信号与评估结论应分开记录，并提供说明、申诉和人工复核出口。局部重试范围、旧记录处理和重考权限，需与牛客交付人员共同确认，不能视为现成功能。
把三态流程纳入牛客AI面试验收
企业评估牛客AI面试时，应把中断恢复单列为可重复测试的验收项。现有材料不足以确认自动保存频率、恢复成功率、入口形式和重考审批配置，不宜预设系统能自动停问、标记复核或执行重考。应把期望行为写成验收条件，再以测试账号和实际配置逐项确认。
- 建立一条测试任务，记录正常状态下的题量、时间与入口。
- 在不同作答阶段模拟断网和页面关闭，核对保存结果。
- 测试入口恢复、入口失效与重复进入，记录页面实际反馈。
- 分别演练继续、局部重试和整场重考，核对旧记录边界。
- 检查候选人知情安排、最小化采集、权限留存、申诉与人工复核。
关键状态无法解释时，应暂停该任务的自动流转，由人工核查后再通知候选人。验收结论只对应本企业测试的版本、岗位配置与网络条件。
常见问题
问：候选人断网后，可以直接发送重考链接吗？答：不建议。先核对原任务、已完成内容和当前题记录；只有关键记录缺失或原评估条件无法恢复时，再由授权人员判断是否重考，并保留旧任务状态和处理理由。
问：中断记录能否认定候选人作弊？答：不能。断网、设备故障和主动退出都可能呈现中断。单一信号不足以形成结论，应结合任务记录与候选人说明，并提供人工复核和申诉出口。
问：牛客AI面试能否保存到具体题目并从原处继续？答：现有信息不足以确认。企业需向产品方核验保存粒度、入口规则、有效期和剩余时间口径，并通过断网、关页和设备重启测试实际配置。
让中断后的下一步可解释
候选人遇到中断时，最关心的是否正是已答内容是否保留、从哪里继续、为何需要重考？用「中断恢复状态机」统一保存、入口与决策规则，再结合牛客AI面试实际版本完成验收，能让HR按记录处理，也让候选人理解下一步。
