牛客

文章来源 | 天极网

记者 | 嘉文

每一年的“金三银四”，都被看做是广大高校应届生和职场人求职跳槽的黄金时间。

疫情的大背景下，当前很多企业和个人“被迫”改变了招聘和求职的方式，在线面试、视频面试开始应运而生。

据笔者了解，在上世纪90年代起步至今，随着新技术和终端载体的不断迭代，虽然在在技术方面已经不成问题，但由于惯性等方面导致在线面试一直不温不火，疫情后，这种“不得不”的尝试几乎让大部分企业都体验到了在线招聘的便捷和高效性，因此也被越来越多的人接受和重视起来。

相比线下面试，在线面试的方式效率更高。当地点不成为问题，候选人不用再考虑“面试地点的远近”，并且面试时间更为灵活，到面率也会大幅提升。

虽然在线面试的方式已经在一些行业中得到了广泛应用，但无领导小组面试的数字化仍处于初级阶段，相比1v1的面试，线下群面的路径相对较长、更易消耗人力和时间成本，而线上群面则需要严格的秩序把控。高质量、高效率的线上群面，成为当前银行金融、互联网、制造、政府等行业面临的问题。

成立于2014年、国内校招HR SaaS垂直领域的头部企业牛客，在不久前推出了群面系统，这款SaaS产品聚焦于无领导小组面试的场景，支持群面前、群面中、群面后的在线全流程。

在一次采访中，牛客群面产品负责人蒋何阳就群面系统诞生的初衷、产品亮点和客户应用的实际价值等话题，与天极网进行了详细的交流和沟通。

据了解，牛客此前面向ToB的企业服务产品矩阵已经涵盖了招聘渠道、在线笔试/面试系统、线上竞赛平台等面向企业近乎覆盖全招聘周期的服务。“很多企业客户其实都有群面的场景，只是并没有一个适合的在线产品能够满足他们的需求，这也是牛客研发这款产品的初衷。”蒋何阳说。

据介绍，在企业的群面场景中，候选人的量通常是很大的，一场次8-10人、一天累计两三百人的情况也很常见，对于校招HR来说，最大的工作量在于前期对候选人的邀约，重复性、繁琐的电话、微信或邮件沟通，以便跟候选人确认时间，还可能临时面临更换时间的问题，非常消耗HR的时间成本，而当前很多企业在线群面应用的会议系统是覆盖不到“邀约”这一重要环节的。

“我们这个产品是针对群面的全流程去设计的。”蒋何阳介绍。

牛客群面系统可将邀约过程转化为候选人自主报名，实现邀约环节的自动化，“批量创建完多个群面小组，群发自选时间通知后，候选人可以自主加入不同时间的小组，开场前，HR也可以根据实际的情况，灵活调换小组。”

在产品演示的过程中，笔者发现，除了让“邀约”过程大大简化，在面试过程中，牛客群面系统还支持面试官在题库中选择群面题目，发布题目之后，系统具备“抢麦上台”的功能，候选人按照抢麦顺序，依次“上台”发言，并在规定时间内完成阐述后，自动切换到下一个候选人发言，确保流程高效完成。

在候选人发言的过程中，简历信息也在系统中实时同步，面试官可以自行查看，并随时记录与候选人有关的各类信息、可“点赞”、备注记录候选人的表现，结束一场群面后，可以一键清场，所有人的过程表现都将实时展现，可一键筛选出获赞最多的候选人，高效完成评价环节，继而选择进入下一面试环节的候选人，让面试官拥有更高效更沉浸式的招聘体验。

B端产品重要的是，真实得解决客户问题、给客户提供价值。所以“一定要保证所有的功能和优化都是基于真实的用户场景和客户反馈。”

为了让群面产品更贴近企业客户真实场景，蒋何阳和团队就去亲自体验企业线下的群面环节，梳理线下群面的问题和痛点，思考如何可以用线上数字化的方式去满足。“当时，美的集团在威海做校招，我去全程跟了两天。还有在上海、北京的几家银行客户.....”

在产品更新后，再进一步收集客户对功能的反馈。就在这样与典型行业B端客户紧密共创的过程中，产品也随之不断迭代。于是“自主预约”、“候场大厅”、“抢麦发言”等专门针对群面场景的诸多亮点功能相继上线。

笔者在采访中了解到，牛客做产品的另一大特点，就是所有的产品推向B端之前，必须先在C端大规模试用，并且公司内部也需要真实使用，来确保产品体验。

用一个流行的行话来说就是“吃自己的狗粮”。

因此在开发出群面第一版MVP后，牛客产品团队也找了很多学生做线上的模拟群面，在多场的练习测试中，不断调优系统的稳定性。

随着功能不断打磨完善，牛客产品部在公司去年秋季校招中也率先使用了在线群面系统。“结果发现它确实给我们大大提升了效率。”蒋何阳说。于是，此后陆续应用在了HR等职能部门、销售部门的招聘环节中。

目前，东方财富、滴滴、格力、网易有道等越来越多的大型企业均已在使用牛客群面系统。越来越多客户的认可，也给蒋何阳和团队带来了信心，在倾听企业用户声音的过程中，牛客群面系统也在快速地成长，更好地满足客户的真实场景。

如今，春招进行中，疫情还在反复，笔者期待牛客群面系统可以赋能到更多企业的校招群面的环节。