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牛客访谈 | 京东的校招保温策略
2023.11.17
《牛客访谈》栏目每期都将邀请到一位名企的HR大咖，带你全面了解校园招聘的相关精彩内容。关注《牛客访谈》，我们将持续分享由HR牛人带来的校招干货！本期我们邀请到京东校园招聘负责人韩慧娴，来与大家一起聊一聊关于“校招保温”这个话题。慧娴：hellohello 好久不见呀~~谢谢牛客的邀请，很高兴今天有机会参加这次的活动~主持人：我们观察到今年京东的校招工作一直都很忙碌呀，大量扩招，而且区别于往年，今年春节前就启动管培生的补录计划了，辛苦辛苦~慧娴：是的呀，我们今年是个需求大年，全集团有1.5w左右的校招需求~为了提前抢一波儿优秀的校招宝宝，赶在春节前就开始春招啦~希望大家多多推荐校招同学hhh主持人：其实距离八九月秋招最火爆的时间点已经过去一阵子了，目前基本进入了已签约同学的维护阶段了，也就是常说的“保温”。京东一直在这方面做的很出众，特别能抓住学生们的心理，今天好好和我们分享分享！慧娴：主持人谬赞啦~出众谈不上，也算是跟大家分享一点儿小经验把~希望能帮上大家，也要跟其他行业大佬多多学习，说的不好的欢迎大家拍砖！主持人：你认为校招保温这件事儿，最显著的效果是什么，或者说，我们有衡量过什么指标是关于保温收益的吗？慧娴：核心的效果，还是offer留存吧。像是我们会把保温活动当时参与人群的入职率和未参与活动同学的入职率进行对比。主持人：有过往案例，表明校招保温的的确确在学生满意度上，得到了很好的提升吗？慧娴：像是去年（19年），我们对于线下保温活动做了一个数据追踪，参加了我们线下保温活动的同学，有超过85%的同学都成为了JDer。而且在现场和后面的宣传活动上，确实也感受到大家的整场活动的满意度hhh主持人：你认为在学生入职之前这段时间，最关注的是什么？慧娴：这个问题我去年做项目的时候，还真的认真的访谈过一些同学。大家会有一些七七八八不太一样的需求，一个是未来整体的成长发展，具体可能要做的一些工作内容，二是公司的一些情况，比如公司的业务啊、配套福利啥的，三是一些个性化需求，比如临近入职的时候，需要了解入职材料、租房信息等等。主持人：今年在保温工作上，我们大概都安排了哪些活动和项目？全貌是什么样的？慧娴：今年的保温工作，整体是分成了4大部分，整个将保温周期拉长，目前春节前保证每周都有活动，周周有精彩~第一个是公司文化和基础工作技能培训。我们和京东大学配合，将公司文化、核心业务介绍、个人基础能力提升、专业能力提升等课程提前开放给大家，让大家能够足不出户学习起来；二是线上保温活动，像是-燃系研习社、师兄师姐圆桌派，通过线上直播互动的活动让业务大咖、师兄师姐现身说法；三是集中保温，像是保温礼盒、“去京东”的月刊、节日祝福等等；四是个性化的保温，像是生日祝福等等。后续我们也会组织现在正在实习的同学线下的活动~主持人：我们在校招保温上，有调动用人部门一起参与吗？慧娴：会啊会啊，用人部门都是我们的资源爸爸hhh像是我们在上面提到的几个互动直播都会邀请业务嘉宾，尤其是在校招过程中口碑极佳的部门和面试官，都会成为我们的目标人选~业务部门会比单纯HR去讲内容更有吸引力~主持人：除了COE层面的集体保温动作，各个业务部门，有什么个性化的保温方式吗？慧娴：我们非常鼓励且支持不同BG/BU来根据各自业务情况进行特色的保温活动安排。像是京东科技，元旦之前，他们根据业务的情况，组织了一批线下的保温活动；物流这边也有专门业务的同事去组织自己部门的校招保温~大家都很看重年轻人的力量~主持人：大家都说邀请同学们提前实习，是最好的保温，慧娴怎么看？慧娴：整体来看，我还是很赞同的，我们之前看了数据，提前来实习的同学，毁约比例不足5%。但是还是要提醒业务部门，让校招同学在实习过程中感受到组织的温暖、让他能够坚定的选择这家公司，是需要业务同学的一起配合和支持~主持人：我们有看到，今年京东校招也有为校招生准备新年礼盒，这个礼盒是区别于在职员工的，设计非常“燃”，这个礼物的构思是怎样的？慧娴：主持人喜欢我们的礼盒不hhhh最近几年，我们都会在春节前给拿到我们校招offer的同学准备校招礼盒，核心是希望能够通过校招礼盒传递企业文化以及对于校招同学的看重及认可。像是我们今年礼盒里面有一本台历，台历一共有12张，每张上面都会有一个和月份配合的公司重要的内容，比如说7月的是“走出校园 成长继续”，8月的是“安居计划 梦想安家”。杯子、笔和本子是希望能够给大家配齐在新公司的“基础设施”。最后当然还是少不了我们可以的校招Joy。今年整体的设计风格也是非常喜气的“喜迎春节”“喜迎新同学”的喜气洋洋风格的手绘，比较符合年轻人的喜好hhh主持人：此前牛客网针对2021届学生用户做过一个调研，已经拿到offer的同学中，有70%表示春招还会继续看机会，这个信号可能意味着校招人才在职前流失风险还是蛮大的，京东怎么看这个问题？慧娴：确实是，疫情线上面试更便捷了嘛，同学们足不出户就可以参加面试了。对于公司来说，确实是一个很大的挑战，这样保温活动就显得尤为重要。我们需要和拿到签约同学保持很好的粘性,展现出我们对他的重视和认可，能够让同学在众多选择中选择我们。当然啦，我们也很愿意其他同学多多选择京东hhh 同行同学不要来打我hhh主持人：我知道京东有专门为校招生职前提供专属服务，这个组织叫“燃力服务站”，可以具体讲讲这个组织吗，主要做什么？如何为同学提供帮助？慧娴：恩恩，燃力服务站是我们一个针对校招生提供专属服务的组织，主要工作是燃沟通、燃契约、燃保温、燃启航、燃名录；从学生选择投递京东职位开始申请答疑，到面试环节疑问解答处理，到offer发放&签约、三方签署，到校招生入职办理等全流程服务我们的同学~举个简单的栗子，比如说同学在投递过程中，因为忘记账号无法登录投递的时候，可以联系校招邮箱，会有燃力服务站的同学及时处理回复；包括三方的邮寄接收人都是“燃力服务站”哦~我们希望能够让大家从开始投递起，一直都入职甚至入职之后，都会专属的燃力服务~ 感受我们到火一样的热情~！主持人：“燃力服务站”在保温层面，发挥怎样的作用？慧娴：燃力服务站是保温活动的主力军，整体保温计划的设计、活动的安排执行，像是上面提到的生日贺卡、节假日问候、校招礼盒等等都是由我们燃力服务站的同学来做的~hhh所以，大家看到邮箱里的Joy老师都不是机器人hhh主持人：以往没有疫情的时候，我们还会有一些线下的保温活动，类似见面会，现在受疫情影响，这部分有变更为不一样的形式吗？慧娴：恩恩，确实今年因为疫情影响，起初我们也想着组织线下的活动，能够让各位“网友”线下面面基，熟悉一下未来的职场环境。但是因为各地疫情一直有一些反复的情况，后面我们就调整为线上的形式--“燃系研习社”、“师兄师姐圆桌派”等，往年比较多是研习社的形式，就是让资深大佬来介绍公司业务，今年我们在往年基础上，增加了线上的不同类别岗位的有多场景业务介绍；师兄师姐圆桌派是今年新起的形式，我们选择了一些大家关注比较多的问题，让师兄师姐现身说法~大家通过线上的形式安全的参加见面会~这周五刚跟大家组织完圆桌派，大家热情很高，聊天室都聊到要去加入到午休楼下踢毽子的哥哥团队了（手动狗头）主持人：非常感谢慧娴做客《牛客访谈》，春招很快就要开始了，希望未来我们有更多的交流，祝京东校招签约的宝宝们都如期赴约，全部入职！哈哈哈，多实在的祝福！慧娴：谢谢主持人非常贴心暖心的祝福！也祝福牛客越来越好~！主持人：好嘞，请大家多多关注京东校招，非常棒、非常燃的团队！慧娴：感谢牛客的同学，期待2021年有更多深入的合作~~本期《牛客访谈》到这里就结束啦，十分感谢京东HR大大对本栏目的支持。怎么样，是不是干货满满？锁定《牛客访谈》，我们还将采访更多名企HR伙伴，持续分享干货~ 
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