牛客

岗位认知问题，答案不唯一，但是考察应聘者对“产品经理”这个岗位的认识程度。不同业务的方向的产品岗位对于能力模型的要求有细微差别，建议面试者提前了解岗位的相关信息。比如C端和B端的能力模型就有较大的差别，针对不同的业务可以有针对性的回答，面试官会认为面试者更契合该岗位。

一般可以回答：学习能力，沟通协调能力，规划能力，用户同理心，产品敏锐度（短时间发觉新产品核心功能及其亮点、发觉旧产品的新功能或商业模式等），审美能力。

回答时不一定所有能力点都要答，选几个你认为重要的并注意举例说明即可。同时，回答这个问题的时候，还要考虑一下自己是否拥有对应的能力，因为面试官下一个问题可能就是，你具备以上哪种能力。

竞品分析问题，这类问题一般建议应聘者准备2个产品提前进行分析。一个是你非常熟悉的产品及其竞品，一个是你即将面试的公司的产品及其竞品。因为本类问题还有可能被问到“你认为咱们公司目前的产品的竞品是什么，与它相比咱们公司的产品的优势及劣势是什么？”

选好目标分析对象后，深挖它的核心功能点和与竞品相比的优势、劣势，并准备好针对劣势应该如何改进的方针。

除此之外，还应该考虑更多层面的因素，比如内容类产品可以考虑内容产出体系的效率，商业模式的效果（比如广告分发效率），此外还可以考虑从不同圈层用户需求满足的角度去思考，回答的越完善，可以展示候选人的思维方式和知识储备更丰富。

市面上很多产品都有现成的产品分析报告，可以事先多做了解，但不建议直接照搬答案，因为面试官都是“身经百战”的大佬，直接照搬答案被面试官发现的概率过高。

同时，竞品分析也应该关注面试的具体业务。拿抖音来举一个简单的例子，如果业务是偏向于C端产品设计，则可以从产品的功能设计、分发模式、原型设计、运营推广等方面入手分析；如果业务是偏向于商业化方向，则可以从广告投放、商业变现模式等角度着重分析。

开放性问题，言之有理即可。建议答题思路为：从本质出来，这款产品的本质是什么，再从其特点出发。

比如说小红书，本质是一个UGC内容社区，那么是由创作者、消费者、平台这三部分组成。然后找现在的问题，既而讲出未来方向。另外可以考虑这个App目前掌握的资源（如用户量，版权，IP等），该App目前的资源是否能在新领域中获得竞争优势，此外新领域当前的市场现状是否值得进入（比如市场是否是竞争较少的新兴市场），此外还有新的发展方向（即新领域）的市场规模，即进入后有什么样的预期。

产品改进这类问题还可以这样问：“你觉得某产品（面试的产品或者一些大众产品）目前有哪些使用上的问题，如果你是PM，你会怎样改进？你觉得为什么该产品的PM没有这么做？”回答思路也是从产品本质特点出发进行分析。针对最后一问，可以根据该产品的特点和该产品目前所处的产品阶段，围绕核心思想“成本大于收益”进行阐述，具体回答时可使用“该功能不属于现阶段产品的核心功能”“优先级不高”等原因。

产品设计题。一般面试官会根据公司的实际业务方向出发来考察，所以应聘者首先要明确你的目标公司是什么业务方向的。

回答这道题的关键是：关注市场现状（即目前市场的该类产品是什么的情况，是否有十分有价值的分众未被满足）&以用户为核心，从目标人群-场景-痛点-功能设计来讲述。

• 第一步，明确你的目标用户群体是谁，只有明确了目标用户群体才能够继续推进思路；

• 第二步，明确现在市场上的产品有哪些，而它们为什么不能满足这些用户；

• 第三步，确定产品的核心功能，核心功能需要能够解决目标用户群体的实际问题（从用户需求出发，探索用户真正的底层需要，从而设计产品核心功能）；

• 第四步，简要描述产品交互设计等。

挖掘目标人群和打造差异化的特色是很重要的，大众化的需求功能已经被挖掘完毕了，细挖垂类用户的需求，可能会找到更多的闪光点。

数据分析题。同理可考察品牌的百度指数/微信指数、电商pm/gmv突然降低等。

• 关注数据真实性；

• 关注数据呈现的周期性变化（如牛客网，春招和秋招阶段指数会上升，非校招时期的淡季会下降）；

• 与去年同期进行对比，看数据呈现什么趋势；

• 数据漏斗，从用户使用流程来观察数据（如电商类问题，浏览-加入购物车-付款”等看哪个环节有变化了）；

• 关注近期是否有重大节日、活动或社会性事件，会对该app产生影响。

另外，应聘者还可以从具体业务出发。不同的业务，它的数据波动规律会有细微的差别。如果应聘者可以深入地针对面试业务进行挖掘，会更加亮眼。

场景题。主要是考察沟通能力，主要思路即解决信息不对称问题。

此类问题的回答要点在于有理有据地阐述观点or反驳他人意见。首先绝对不能当即妥协，拿到该问题直接认为是自己这方的原因，从而完全接受他人意见是不对的。应该首先了解产生矛盾的关键点，如：技术与产品之间是否对该问题产生了不同的理解？如果不是，那么为什么做不了，是技术达不到，还是虽然可以达到但是性价比不高（如所需开发时间过长or开发资源投入过大）等。然后根据实际问题与技术沟通，协调完成最终方案，确保相关项目落地。

同类考察如“如果老板给你提了个需求，但你觉得不合理，你应该怎么办？”此时，有理有据地通过实际数据（如用户行为、用户点击、用户调研结果等）告知老板这个需求不合理，同时询问老板这个需求的底层需求是什么（即用户表面的需求不一定是真正的问题所在），尝试用更合理的方案解决相关需求。

在回答此类问题时，应聘者需要有一个基础认知：产品和开发不是对立面，而是一个团队，作为一个整体，只要能更好更快地实现目标，双方都可以进行一定的协调。如果在分析之后发现还是原方案更好，那么产品经理就可以从需求价值入手来说服对方，如果自己无法解决，可以寻求高一级的支持。而如果在分析后发现对方说的的确有道理，作为产品也没必要死守着方案不放。搞清楚产品经理的定位是更好更快地解决问题，而不是单纯地坚持自我的方案。

考察应聘者的归纳总结能力，验证实习/项目经历的真实性。

本问题一般为考察实习经历or项目经历的引入题，这一题应聘者应该按照STAR法则简要精炼地描述一个你准备好的项目。回答案例时，要有背景、任务、行动、结果；你在整个过程当中，承担了哪些职责或角色，是独立制定规划承担落地或是作为参与者协助完成项目，哪些动作是你自己思考并落地，哪些动作是你只做执行的。你对自己和他人工作如何做评价，中间过程有什么得失等。

重点要突出：

• 面临的问题和自己思考的方式

• 结果如何（数据展示最好）

• 反思

类似产品设计题，同时验证实习/项目经历的真实性。建议应聘者可以从以下角度进行分析：需求背景、问题分析、具体行动、最终受益。

回答思路也是首先根据应聘者实习/项目中设计的产品针对的目标用户出发（即背景，为了帮助xxx用户解决xxx困难，我们设计了……），了解目标用户的使用需求，从而得到产品核心功能。然后就该核心功能进行简要阐述，以及描述产品的交互设计等。

考察应聘者的复盘能力，应聘者应该学会用具体的数据和结果来分析。

不仅要讲到自己出现了什么问题，应该怎么改进，要再深挖一层，讲为什么当时会这么思考：客观上是否有什么阻碍，主观上是否有哪些自己可以提升的点。

回答思路参考：从过程来看，哪些地方考虑欠佳，遇到了什么坑，如果下次再做，怎么在项目策划的部分就规避掉部分风险；从结果（最终得到的数据）来看，是否完成了项目目标，如果有部分未完成，未完成的原因是什么，如果下次在做，应该怎样更好地完成目标。另外本次项目中，是否有成本预算错误，导致浪费或吃紧的情况，下次再做此类项目要如何更好地规划等。

答题小Tip：建议应聘者在措辞是，不要说自己当时做错了，而是说自己当时做的对，只不过是不够好。现在想起来，可以做的更好。